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交投集團

近日，河北武安司機張先生專程將一面“熱心為民 盡職盡責(zé)”的錦旗送到太長公司路網(wǎng)運行保障一中隊駐地，并翹著大拇指感激地說道：“真是人民的好衛(wèi)士，為你們點贊！”

事情追溯到11月19日22時30分，路保一中隊巡查人員巡查至太原方向K817公里處時，發(fā)現(xiàn)一輛車牌為冀D的小型轎車停在應(yīng)急車道，現(xiàn)場無任何安全措施。巡查人員立即上前詢問，得知因車輛爆胎，無法行駛。了解情況后，巡查人員立即在車后方設(shè)置安全警示區(qū)域，并拿出維修工具，幫助司機更換備胎，短短10多分鐘，輪胎更換完畢，車主對巡查人的暖心幫助和周到的服務(wù)表示再三感謝。（徐艷新）

大同公司

近日，大同公司路網(wǎng)運行保障九隊收到一份快遞，拆開后是一面印有“盡職盡責(zé)、為民服務(wù)”的錦旗。

事情發(fā)生在1月8日夜間，轄區(qū)路段降雪，為保證行車安全，路網(wǎng)運行保障九隊正在渾源東收費站分流點值守，發(fā)現(xiàn)一輛小轎車停在分流緩沖區(qū)止步不前。經(jīng)詢問，司機一路跟著導(dǎo)航途徑此處遇到分流，汽車油量不足，加上一路上在風(fēng)雪中行駛，已不知所措。巡查人員考慮到天黑加上雪天路滑，果斷帶領(lǐng)司機駛離高速前往加油和采購食物，指明去往縣城的道路，并叮囑司機先去縣城休息，天亮后再做打算，一切都安排妥當(dāng)后，司機才放下心來。臨別時，司機對巡查人員表示感謝。

朔州公司

近日，榮烏高速天津方向發(fā)生兩車追尾事故，朔州公司路網(wǎng)運行保障五隊工作人員接到通知后迅速趕赴現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)后車司機受傷。工作人員立即撥打120，同時做好外圍安全防護避免發(fā)生二次事故。隨后，細致地開展現(xiàn)場調(diào)查取證和當(dāng)事人的情緒安撫工作。

工作人員在事故處理中展現(xiàn)的專業(yè)素養(yǎng)以及對事故現(xiàn)場人員的妥善安置，讓當(dāng)事人深受感動，專門制作了錦旗以表謝意。

臨汾南公司

近日，臨汾南公司路網(wǎng)運行保障四隊高效處置一起小轎車碰撞護欄事故，暖心服務(wù)獲得司乘人員連連稱贊。

事發(fā)當(dāng)日，路保四隊接到救援信息后，外勤人員迅速趕到現(xiàn)場，第一時間將車上所有人員撤離到護欄外安全地帶并做好事故現(xiàn)場安全警戒。經(jīng)查看，該車車頭嚴(yán)重受損，無法啟動，且占據(jù)主車道，嚴(yán)重影響過往車輛安全通行。為防止二次事故的發(fā)生，外勤人員一邊安撫受到驚嚇的司乘人員，一邊對過往車輛進行分流。同時，將故障車輛推至應(yīng)急車道等待清障車救援。經(jīng)過1小時救援處置，事故車輛被拖離現(xiàn)場，道路恢復(fù)正常通行。

由于凌晨氣溫較低，為保障人員安全，外勤人員決定先將隨車人員帶到附近酒店休息。司乘人員深受感動，對救援人員的幫助連聲感謝，感動地說“你們辛苦了，發(fā)生事故心里原本很慌，幸虧有你們的及時幫助，讓我感覺特別溫暖，有你們的護航，讓我們外出的人更加安心”。（張馨月）

晉城公司

近日，晉城公司環(huán)城高速上一輛皮卡車爆胎，路網(wǎng)運行保障三隊人員快速處置，高效保障了過往司乘的安全。

路網(wǎng)運行保障三隊人員巡查至環(huán)城高速長治至陽城方向時，發(fā)現(xiàn)一輛皮卡車停在應(yīng)急車道上，未擺放任何警示標(biāo)志，路保人員立即對現(xiàn)場進行安全布控。經(jīng)詢問得知，皮卡車在行駛途中，右側(cè)前輪突然爆胎，被迫停在應(yīng)急車道。路保人員立即指揮后方車輛減速通過，并拿出維修工具幫助司機更換備胎，不到10分鐘，路保人員幫助司機擺脫困境，并為其檢查車輛情況。離開時，司機握著路保人員的手，感謝的說道，“多虧了你們，要不然我真不知道該怎么辦!”

供稿：交投集團 大同公司 朔州公司 臨汾南公司 晉城公司