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貼心、暖心、安心的服務是高速公路上一道亮麗風景線。他們，不僅提供著高效便捷的服務，更用貼心的關懷讓每一位司乘感受到家的溫暖；他們的暖心舉動，如春風拂面，化解旅途的疲憊；他們的專業(yè)與責任心，成為過往司乘最堅實的依靠。

晉城公司

貼心——把服務做到心坎上

3月19日，晉城公司鄭莊收費站收到一面“工作熱情周到、為民務實解難”的大紅錦旗，贈送人張先生不住地夸贊工作人員暖心周到的服務。

原來，張先生是山西沁河水務集團有限公司通勤車組的負責人，3月15日正在調度車輛的他接到鄭莊收費站打來的電話，提醒其通勤車漏費情況，并在工作人員的幫助下完成了補費工作，保障了第二日重要的通勤任務。

近年來，鄭莊收費站積極創(chuàng)新服務模式，與周邊廠礦企業(yè)組建信息共享群，長期提供路況信息、線路規(guī)劃、收費政策解讀、ETC辦理等實用信息，在遇到惡劣天氣封路、車輛漏費等情況時，第一時間電話提醒相關負責人，不僅提升企業(yè)的運輸效率，也更好地服務地方經濟發(fā)展。

在長期的交流互動中，鄭莊收費站此項工作獲得了周邊企業(yè)的一致認可，收費站工作人員也與他們建立深厚的友誼，“把服務做到心坎上”也成為各企業(yè)對鄭莊收費站最大的褒獎。

臨汾北公司

暖心——拾“機”不昧展誠信

3月19日，臨汾北公司臨汾收費站收到一面寫有“拾金不昧”四個金色大字的感謝錦旗，對收費工作人員良好高尚的道德情操給予贊譽。

當天下午，收費值班員在打掃車道衛(wèi)生時發(fā)現(xiàn)一部關機的白色手機遺落在車道角落，現(xiàn)場尋找失主無果后果斷上報給值班站長。了解事情經過后，立即找到匹配的充電器給手機充電，又通過視頻監(jiān)控尋找失主，20分鐘后終于聯(lián)系到失主高先生，當?shù)弥獊G失的手機完好無損地在收費站暫存保管后，激動地說到手機內存有業(yè)務電話、數(shù)據、銀行卡等信息，對本人非常重要。在到收費站領取手機時，送來這面錦旗表達感謝。

忻州公司

安心——專業(yè)精神獲贊譽

近日，忻州公司路網運行保障七隊接到信息中心通知，G59 神岢高速K306+900岢嵐方向一輛小車發(fā)生故障不能行駛。七隊巡查人員立即趕赴現(xiàn)場，同時與司機取得聯(lián)系囑咐司乘人員擺放好安全警示標志，撤離至公路護欄外，保護好自身安全。了解到車輛輪胎損壞，司機不會更換輪胎，巡查人員利用隨車攜帶的車載應急工具，熟練地為司機更換新輪胎，經過共同努力，很快輪胎更換完畢，巡查人員護送其安全駛離。

供稿：晉城公司 臨汾北公司 忻州公司