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高速集團

4月14日6時31分，呂梁環城高速高效處置一起隧道內貨車自燃事故，迅速恢復道路暢通。

“呂環高速信義至大武方向，磨灣2號隧道內發生一輛大貨車自燃事故，請立即趕往現場查看.....”接報后，呂環公司相關部門第一時間配合高速交警在隧道上游收費站主線匝道口進行分流、預警。因隧道內濃煙較大，消防隊伍不具備直接進入現場滅火條件，及時調撥抽風車繞行至隧道出口通風抽煙，隨后消防車駛入滅火，7時58分完成滅火。

此次處置貨車自燃事故，及時、快速、高效，各部門多方聯動、各司其職、密切配合，使自燃事故在最短時間內處理完畢，確保過往司乘的通行安全和隧道的運營安全。

服務區管理公司

4月13日下午2點30分，晉中服務區公廁保潔員在日常衛生清理時，發現有一部手機遺失在洗面臺上，等待20分鐘未見失主尋找，便將手機轉交現場負責人等侯失主聯系。

下午3點左右，工作人員接到失主龐先生打來的電話，約定了領取時間。4點左右，當龐先生接過自己的手機后，高興地對工作人員說：“非常感謝你們，你們可幫了我大忙了，我的手機非常重要，謝謝你們，我是準備用手機導航時才發現手機丟失，非常著急，借用路人的手機抱著試試的心態回撥自己的手機，當我得知是服務區工作人員替我保管后，我懸著的心就踏實了，你們拾金不昧的好品德讓我心中充滿了感激，你們的優質服務讓我有了回家的感覺。”

呂梁北公司

4月16日傍晚，呂梁北公司臨縣南隧道管理站值班人員接到公司信息監控中心通知：姚家山隧道離石方向處有車輛滯留，疑似車輛故障，存在安全隱患，影響隧道行車安全，需要緊急處置。

接報后，隧管站人員第一時間趕到現場進行處置。經了解，該車輛在行駛過程中右后輪爆胎，致使車輛無法繼續行駛。隧管站職工一方面迅速擺放安全錐桶，提示過往車輛，另一方面幫助駕駛員更換備胎。十幾分鐘后，備胎更換完畢，駕駛員連聲道謝并安全駛離現場。（李鋒）

臨汾南公司

近日，來自河南的李女士將一面印有“助人為樂新風尚，保駕護航顯真情”的錦旗送到臨汾南公司路網運行保障三隊，對工作人員的優質服務表示衷心感謝。

3月23日20點42分，李女士駕駛小型轎車行駛時，因操作不當導致車輛左側碾壓路沿石，致使輪胎受損，緊急滯留在應急車道。由于事發突然，再加上夜晚視線受阻，李女士感到非常無助和焦慮，正手足無措時，巡查至此的工作人員發現這一情況，隨即展開分組作業，一人在車輛后方擺放安全墩，做好安全警示和車輛引導，另一人安撫司機的情緒，檢查車輛故障情況。由于車輛無法正常行駛，工作人員立即聯系清障救援隊，將故障車輛拖至服務區，幫其聯系好修車人員，才放心離開。

臨別時，李女士對工作人員的幫助連聲表示感謝：“真是太感謝你們啦，多虧有你們的幫助，不然我真不知道該怎么解決。”（楊麗娜）

供稿：高速集團  服務區管理公司  呂梁北公司  臨汾南公司