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中部高速晉中信息監(jiān)控中心

信息監(jiān)控班組

40個顯示屏，6部熱線電話，17米工作臺，在這個信息監(jiān)控大廳里，她們用慧眼時刻關(guān)注著道路狀況，用聲音溫暖著每一位需要幫助的司乘，用態(tài)度履行著肩負的責任。她們是道路通行的“指揮員”，是路況信息的“播報員”，更是廣大司乘背后的“守護者”。她們是中部高速晉中信息監(jiān)控中心信息監(jiān)控班組。

晉中信息監(jiān)控中心現(xiàn)有信息監(jiān)控員14名，均為女職工。多年來，她們憑借著過硬的業(yè)務(wù)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、良好的作風(fēng)，贏得了廣大司乘的支持和信賴，先后榮獲山西省勞動競賽“七比七看”立功競賽活動集體三等功、山西省工人先鋒號、第九屆“中國路姐”等稱號。

在2022年7月的一場跨越四省，為危重嬰兒全力護航中，她們用專業(yè)技術(shù)和責任擔當為小小生命接力搭建了信息橋梁。2024年3月，轄區(qū)發(fā)生一起貨車追尾小轎車事故，小轎車6人受傷受困，命懸一線，接到求救電話后，她們沉著冷靜、科學(xué)應(yīng)對，迅速通知救援力量趕往現(xiàn)場施救，并積極進行各方救援溝通協(xié)調(diào)，保障了救援順利開展，為受傷群眾搶救爭取了時間，提供了幫助。

截至目前，晉中信息監(jiān)控中心共接聽司乘路況咨詢和救援服務(wù)電話15468余通，服務(wù)司乘789人次、處置交通事件1795件，期間圓滿完成春運、清明、五一等假期服務(wù)調(diào)度保暢任務(wù)，她們通過“陪伴式”服務(wù)，為司乘安全出行保駕護航。

供稿：中部公司