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近日，交投集團(tuán)太長公司榆社北收費站、武鄉(xiāng)收費站分別收到山西省“12345”政務(wù)服務(wù)便民熱線的兩份表揚工單。

4月15日下午4點，榆社北收費站工作人員發(fā)現(xiàn)一名少年在廣場徘徊，試圖走上高速公路，工作人員見狀立即上前阻攔，并將其領(lǐng)至安全區(qū)域。經(jīng)溝通發(fā)現(xiàn)，該少年言語表達(dá)不清，是一名聾啞殘疾人，無法提供家人信息。隨后，工作人員一邊安撫少年情緒，一邊聯(lián)系公安民警。經(jīng)過30分鐘的多方協(xié)作，成功聯(lián)系上少年家屬。

4月15日下午3點，一輛貨車駛?cè)胛溧l(xiāng)收費站車道時突發(fā)故障，因風(fēng)扇皮帶斷裂導(dǎo)致車輛高溫?zé)o法啟動，司機(jī)焦急萬分。工作人員發(fā)現(xiàn)情況后，立即組織人員合力將故障貨車推至外廣場安全區(qū)域，并聯(lián)系附近維修廠，為司機(jī)提供熱水和休息場所。

事后，當(dāng)事人分別專門致電12345熱線，點名表揚了榆社北收費站、武鄉(xiāng)收費站工作人員細(xì)致、周到、耐心的服務(wù)。

供稿：交投集團(tuán)