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文明服務(wù)

長治公司

司機(jī)突發(fā)疾病，工作人員緊急救助

近日，長治公司豐宜收費(fèi)站工作人員緊急救助一名突發(fā)疾病的司機(jī)，受到點(diǎn)贊。

當(dāng)晚22時(shí)30分許，一輛貨車駛?cè)腴L臨高速豐宜收費(fèi)站車道時(shí)，駕駛員突然下車蹲在車道內(nèi)，雙手緊抱胸部，試圖用手機(jī)撥打電話，工作人員見狀立即上前了解情況。經(jīng)詢問得知，該駕駛員心臟不適，出現(xiàn)呼吸困難、四肢僵硬癥狀。工作人員將其慢慢攙扶至崗?fù)?nèi)坐下，迅速與當(dāng)?shù)厝嗣襻t(yī)院急救中心取得聯(lián)系，并在醫(yī)生電話指導(dǎo)下，幫助病人快速服用速效救心丸進(jìn)行急救。30分鐘后，救護(hù)車到達(dá)，現(xiàn)場人員合力將病人轉(zhuǎn)移至救護(hù)車上，送往醫(yī)院進(jìn)行進(jìn)一步救治。

據(jù)了解，該駕駛員系勞累過度，突發(fā)急性心梗，收費(fèi)站工作人員反應(yīng)迅速，為病人救治爭取了寶貴時(shí)間，目前，該駕駛員已暫時(shí)脫離危險(xiǎn)。（文：許正偉/圖：趙振凱）

經(jīng)營管理

交投集團(tuán)

忻阜公司全力推進(jìn)“旅游文明示范路”創(chuàng)建

開春以來，交投集團(tuán)忻阜公司早安排、早部署、早動手，切實(shí)做好高速公路春季養(yǎng)護(hù)、路域環(huán)境整治、文明服務(wù)、保通保暢工作，全力以赴推進(jìn)“旅游文明示范路”創(chuàng)建工作。

開展道路隱患排查，對路面裂縫、坑槽等病害規(guī)范處治；對道路沿線破損、傾斜、銹蝕的標(biāo)志標(biāo)牌、防眩設(shè)施清洗維護(hù)。加大路域環(huán)境整治力度，清除路面灰塵、拋撒物、中央分隔帶雜草、白色垃圾；清理修剪干枝、枯枝、側(cè)枝，調(diào)整樹木造型。依托“晉e行”APP，加強(qiáng)對重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)路段的路況監(jiān)測；深化路網(wǎng)運(yùn)行保障、路產(chǎn)維護(hù)部門、各收費(fèi)站與高速交警、相鄰路段等單位之間的溝通協(xié)調(diào)、信息共享。提升服務(wù)形象，依托沿線旅游景點(diǎn)，拓展延伸收費(fèi)站“服務(wù)站、信息站、咨詢站、救助站”四站一體的便民服務(wù)功能；強(qiáng)化一線人員的收費(fèi)政策、文明用語、普通話等培訓(xùn)，開通“24小時(shí)黨員服務(wù)投訴熱線”。（文：尚永春 范椿淑）

大同公司

多措并舉推動管理服務(wù)水平上臺階

為確保年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)順利完成，大同公司采取多項(xiàng)舉措，努力提升管理服務(wù)水平。

一是以通行費(fèi)收入目標(biāo)為基礎(chǔ)，結(jié)合公司整合重組之后路網(wǎng)結(jié)構(gòu)的變化，制定“一路一策”方案，通過自加壓力、主動作為，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)管理。二是以部分收費(fèi)站改造為契機(jī)，認(rèn)真做好站區(qū)和道口路域環(huán)境衛(wèi)生治理，并積極開展“您好工程”，全面提升窗口服務(wù)水平。三是努力提升路網(wǎng)運(yùn)行保障系統(tǒng)巡查質(zhì)量和快速清障水平，積極協(xié)調(diào)“一路多方”關(guān)系，及時(shí)召開安全季度例會和突發(fā)事件聯(lián)動協(xié)調(diào)會，充分保障轄區(qū)高速公路的安全暢通。四是結(jié)合各條路段實(shí)際情況，向過往車輛和沿線單位發(fā)放宣傳單、路線圖，努力實(shí)現(xiàn)“引車上路”。五是抓好稽核工作，持續(xù)加強(qiáng)對沖闖卡車輛和超限超載車輛的整治力度，嚴(yán)格打擊逃、漏通行費(fèi)行為，營造安全有序的通行環(huán)境。

供稿：長治公司 交投集團(tuán) 大同公司