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業(yè)務(wù)提升

大同公司

“四清一化”工作取得實(shí)效

近日，大同公司積極部署推進(jìn)“四清一化”（清除路域垃圾、清除非法堆積物、清除非法搭建物、清除違法廣告設(shè)施，綠化工程）工作，所轄高速公路路域環(huán)境有效提升，取得了階段性成果。完成全線高速公路用地范圍內(nèi)非法堆積物、搭建物和廣告設(shè)施的調(diào)查，詳細(xì)掌握綜合整治對(duì)象及數(shù)量情況，形成整治清單。重點(diǎn)解決一批跨河大橋、高架、互通主線橋等橋下堆積物、違章停放車輛、建筑垃圾，以及部分路段邊坡人為拋棄大件垃圾等問題。借環(huán)城路段路面“白改黑”契機(jī)，結(jié)合路段特點(diǎn)進(jìn)行綠化提升，同時(shí)開展先期試點(diǎn)工作。

保通保暢

朔州公司

旅游大巴故障滯留高速路 巡查人員雨中送暖獲點(diǎn)贊

“真是為人民服務(wù)的好同志，為你們點(diǎn)贊！”司機(jī)滿心歡喜豎起大拇指連連道謝。

5月5日下午，朔州公司路網(wǎng)運(yùn)行保障三中隊(duì)接到通知，一輛載有55人由榆林開往北京的旅游大巴車突發(fā)故障，停在繞城高速西影寺互通附近應(yīng)急車道，情況十分危急。巡查員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，開啟警燈、拉響警笛，擺放安全警示隔離墩，冒雨指揮過往車輛避讓通行，確保該路段車輛行車安全。 經(jīng)多方溝通協(xié)調(diào)，聯(lián)系到就近維修人員前來修車，排查故障原因，車輛恢復(fù)正常啟動(dòng)。朔州公司路網(wǎng)運(yùn)行保障各中隊(duì)始終堅(jiān)持以服務(wù)司乘為根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，用心延伸便民服務(wù)觸角，用情解決司乘急難愁盼，讓公眾出行更安全、更舒心。

文明交控

忻州公司

開展“愛在三晉 暖心守護(hù)”愛心捐贈(zèng)活動(dòng)

近日，忻州公司工會(huì)開展2023年“愛在三晉 暖心守護(hù)”——為困境、留守兒童愛心捐贈(zèng)活動(dòng)，共募集到1688名干部職工捐款3萬余元。5月5日已將愛心捐款送至山西省社會(huì)救助基金會(huì)。

此次“愛在三晉 暖心守護(hù)”捐贈(zèng)活動(dòng)，不僅是奉獻(xiàn)愛心的心靈旅程，更是發(fā)揚(yáng)中華民族關(guān)愛互助的傳統(tǒng)美德，忻州公司全體干部職工用行動(dòng)點(diǎn)燃了火熱而閃耀的愛心營造無私奉獻(xiàn)、助人為樂的濃厚氛圍。張愛成

運(yùn)城公司

念好“三字訣” 下好“三步棋”不斷延伸文明服務(wù)

隨著高速公路信息化、智能化的發(fā)展，客戶出行服務(wù)要求也隨之不斷提高。運(yùn)城公司不斷拓展延伸服務(wù)，把文明服務(wù)延伸到各項(xiàng)工作環(huán)節(jié)，為客戶提供力所能及更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

堅(jiān)持“強(qiáng)”字當(dāng)頭，下好服務(wù)培訓(xùn)“先手棋”。通過文明禮儀、交通手勢(shì)方面培訓(xùn)，統(tǒng)一文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升人員整體形象素質(zhì)，更好地服務(wù)于司乘。堅(jiān)持“通”字為本，下好有效溝通“關(guān)鍵棋”。公司員工不斷提高溝通技巧，主動(dòng)傾聽客戶司乘意見建議，進(jìn)一步了解與客戶有效溝通的重要性。堅(jiān)持“用”字保障，下好換位思考“踐行棋”。通過換位演示、模擬情景表演等實(shí)踐方式，深入了解司乘需求，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)并指正實(shí)際服務(wù)中的不足，尋找服務(wù)盲區(qū)，拓展延伸服務(wù)，提高整體服務(wù)水平。

供稿:大同公司 朔州公司 忻州公司 運(yùn)城公司